Sí, pues como cliente tienes Derecho a Retracto, el cual puedes utilizar dentro de 10 días corridos, contados desde la fecha en que recibiste el producto. Para poder hacer la devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:
No puede estar abierto.
No puede presentar uso.
Debe tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en las que fueron entregados; los sellos no pueden estar abiertos o rotos.
Si ya abriste la caja con el producto (los sellos están abiertos o rotos), no es posible devolver el producto, ya que no contamos con una garantía de satisfacción que cubra gustos o compatibilidad de un producto si ya fue recibido y su embalaje ha sido abierto.
¿Puedo devolver un PC armado?
Los equipos con servicio de armado (cuando tú eliges todos o algunos de los componentes) quedan excluidos del derecho a retracto. El servicio de ensamblado se entiende como utilizado al momento del despacho del PC armado. Al tratarse de un producto personalizado conforme a las especificaciones instruidas por el consumidor está excluido del ejercicio del derecho a retracto (ley 21398, artículo 3 bis, y manual de exclusiones del ministerio de economía).
En el caso de computadores SP Labs (componentes seleccionados por spdigital), si se puede solicitar el derecho a retracto, aplicando las mismas condiciones que tienen los productos nuevos (no pueden estar utilizados, abiertos, incompletos o con sus sellos rotos).
